به سیستم ارسال پیامک ،پیام دهی سورنا خوش آمدید

سوالات متداول سامانه

در منوی زیر تعدادی از سوالات متداولی که کاربران سامانه مطرح می کنند لیست گردیده است. مطالعه این سوالات اطلاعات مفید و مهمی در اختیار کاربران قرار می دهد.
با کلیک بر روی عنوان هریک از سوالات می توانید جواب آن را در منوی باز شده مشاهده نمایید.  
پنل پيامک يا سيستم پيام دهي چيست ؟
سامانه پیامک یک نرم افزاراینترنتی است که از لحاظ محیط کاربری مشابه ایمیل بوده و کاربر با استفاده از اطلاعات کاربری وارد سامانه شده و اقدام به ارسال ، دریافت ، تحلیل و حتی انتقال پیامک ها می نماید.
آيا جهت استفاده ازسامانه نياز به نصب نرم افزار يه سخت افزار خاصي داريم؟
خیر ، با توجه به اینکه سیستم پیامکی برنامه ای تحت وب می باشد نیاز به نصب یا فعال سازی نرم افزار یا سخت افزار خاصی بر روی سیستم ندارید و فقط با یک اتصال ساده به اینترنت و با استفاده از مرورگرهای به روز شده از قبیل فایرفاکس ، گوگل کروم ،اپرا و سافاری و … می توانید از سیستم استفاده نمایید. توصیه ما به شما استفاده از مرورگر گوگل کروم می باشد.
آيا امکان استفاده از سرويس با گوشي يا تبلت نيز مهيا مي باشد؟
بله ، با توجه به این که نرم افزار رکورد سامانه ای واکنش گرا می باشد علاوه بر کامپیوتر و لپ تاپ، می توانید جهت ارسال و مدیریت سیستم از گوشی تلفن همراه و تبلت نیز استفاده نمایید.
پشتيباني سرويس به چه صورت مي باشد؟
سامانه ارسال پیامک دارای پشتیبانی متنی وتیکت در محیط کاربری بوده و در ساعات ذکر شده در سایت اصلی نیز پشتیبانی بصورت تلفنی انجام می گیرد. همچنین تمامی صفحات سایت دارای راهنمای متنی در داخل همان صفحه می باشد .
فرق پنل هاي ساليانه و مادام العمر در چيست؟
پنل های پیامکی با توجه به سیاست های کاری شرکت ها به صورت سالیانه و مادام العمر واگذار می گردد برخی از شرکت ها برای تمدید سالیانه هزینه ای بابت پشتیبانی سیستم از کاربر دریافت می نمایند و با توجه به این که خطوط پیامکی اختصاصی مادام العمر بوده و برخی از آنها همانند خط2000 و 3000 دارای آبونمان سالیانه امکان اضافه شدن این هزینه ها در سال های آتی نیز وجود دارد. در حال حاضر تنها سامانه نمایندگی سورنا با توجه به اینکه مسوولیت کاربران پنل نمایندگی در نهایت متوجه شرکت سورنا می باشد دارای هزینه تمدید سالیانه می باشند و هزینه ای بابت تمدید یا آبونمان سالیانه از کاربران دریافت نمی گردد .
آيا سيستم قابليت دريافت پيامک را نيز دارد؟ و هزينه آن چقدر است؟
تمامی پنل های سورنا با توجه به دارا بودن شماره اختصاصی قابلیت دریافت پیامک را نیز دارا می باشند و در حال حاضر هیچ هزینه ای بابت دریافت پیامک از کاربران گرفته نمی شود.
آيا محدوديتي در شارژ سامانه و يا استفاده از اين شارژ و جود دارد؟
خیر، هیچ گونه محدودیتی در شارژ خریداری شده از سیستم و نیز زمان استفاده از این شارژ وجود ندارد و کاربر می تواند در هر زمان بنابر صلاحدید خود از شارژ پنل خود استفاده نماید.
آيا امکان لغو سرويس و بازگشت هزينه آن وجود دارد؟
بله ، پنل های خریداری شده از تاریخ خرید به مدت یک هفته دارای گارانتی بازگشت هزینه می باشند و در صورت درخواست کاربر هزینه به ایشان عودت داده می شود.لازم به توضیح است که این هزینه شامل شارژ خریداری شده توسط کاربر و یا خط اختصاصی خریداری شده توسط ایشان نمی باشد.
هزينه پيامک هاي ارسال نشده چه زماني عودت داده مي شود؟
هزینه پیامک های ارسال نشده در همان لحظه ارسال به پنل کاربر عودت داده می شود و بلافاصله پس از ارسال سیستم برای ارسال های جدید قابل استفاده می باشد.
سرعت ارسال پيامک انبوه چقدر مي باشد؟
در حال حاضر سیستم سورنا قابلیت ارسال 6000 پیامک در دقیقه را دارا می باشد و در صورت نیاز به ارسال های حجمی بیشتر درگاه ارسال نامحدود با قدرت ارسال بسیار بالا در اختیار کاربران قرار می گیرد.
آيا سيستم قابليت تعريف کاربر را نيز دارد؟
بله، تمامی سیستم های کاربری و نمایندگی قابلیت تعریف کاربر به صورت نامحدود و با سطوح دسترسی دلخواه را دارا می باشدو تمامی فعالیت های کاربران از قبیل ورود و خروج و تراکنش های مالی و ...توسط مدیر قابل رهگیری و کنترل می باشد.
خطوط ليست سياه (Black List) چيست؟
خطوط لیست سیاه یا در اصطلاح بلک لیست به شماره هایی گفته می شود که از سوی خود مخاطب با ارسال کد به اپراتورها(ایرانسل،همراه اول، رایتل و ...) در یافت پیامک های تبلیغاتی آنها مسدود شده است لذا ارسال پیامک از خط تبلیغاتی به این شماره ها صورت نمی گیرد.
 
آيا امکان واگذاري سامانه پيامک به شخص ديگري از سوي خريدار وجود دارد؟
بله، امکان انتقال به غیر برای سامانه پیامک از سوی خریدار وجود دارد و در صورتی این کار مجاز است که خود خریدار با درخواست کتبی از شرکت سورنا و ارسال مدارک و مشخصات شخص جدید(دریافت کننده)موافقت و رضایت خود را اعلام نماید. در غیر اینصورت و در صورت واگذاری سیستم به غیر بدون اطلاع سورنا، مسوولیت کلیه عوقب بعدی و مشکلات پیش آمده به عهده خریدار می باشد .
تفاوت خطوط مختلف از قبيل 1000 و 2000و 3000و 5000و 021 در چيست؟
در حالت کلی این خطوط تفاوت چندانی با یکدیگر ندارند و با توجه به اینکه در یک پنل پیامک کیفیت ارسال و گزارشات کامل در کوتاهترین زمان، جزو مهمترین عوامل برتری یک خط می باشد و با توجه به ارایه سورس از سوی چند شرکت انگشت شمار به این نتیجه می رسیم که بیشتر تفاوت خطوط به کیفیت خدمات ارایه شده توسط شرکت مزبور بستگی دارد تا شماره خط والبته نوع خط سفارش داده شده توسط مشتری منوط به درخواست ایشان می باشد.
نحوه خريداري و فعالسازي يک پنل پيامکي به چه صورت مي باشد؟
جهت فعالسازی پنل پیامکی ابتدا باید از قسمت انواع پنل های سورنا پنل مورد نظر خود را انتخاب نمایید سپس از بخش ثبت نام آنلاین، اقدام به ثبت نام نمایید. پس از انجام ثبت نام، اطلاعات ورود به سیستم به شماره موبایل و ایمیل شما ارسال می گردد که با استفاده از آن می توانید از بخش ورود به سیستم وارد پنل خود گردید. پس از ورود به پنل می توانید اقدام به پرداخت هزینه، ارسال مدارک و ارسال پیامک نمایید.
اگر پس از ثبت نام اطلاعات ورود را دريافت نکرديم چه کاري بايد انجام دهيم؟
در این صورت می توانید با تماس با بخش پشتیبانی شرکت از طریق تلفن 02188465006 درخواست ارسال این اطلاعات را نمایید. همچنین می توانید با وارد کردن شماره موبایل مدیریت در قسمت نام کاربری و2 بار کلیک دکمه فراموش نموده ام اطلاعات به موبایل مدیریت پیامک میگردد، ادرس سایت
sornasms.net

آيا امکان ارسال قرارداد سامانه براي خريدار وجود دارد؟
بله، در صورت درخواست خریدار قرارداد خرید سامانه برای ایشان از طریق پست،ایمیل و یا پیک(برای کاربران تهرانی) ارسال می گردد.
چه زماني امکان گرفتن دليوري پيامک هاي ارسال شده وجود دارد؟
بلافاصله پس از انجام ارسال، لیست ارسال و همچنین لیست سیاه ارسال را می توانید از طریق سیستم در بخش دلیوری و مشاهده لیست سیاه ملاحظه نمایید. باتوجه به زمانبر بودن دریافت دلیوری از تمام شماره های ارسال شده و همچنین با در نظر گرفتن تعداد پیامک های ارسالی امکان مشاهده دلیوری تحویل پیامک ها حداقل 10 دقیقه بعد از ارسال وجود دارد.
بهترين زمان ارسال پيامک ها چه زماني است؟
بهترین ساعات ارسال پیامک ها بین ساعات 10تا17 می باشد. در صورتی که پیامک های شما در خصوص سرگرمی و تفریحات و موارد آرایشی و بهداشتی می باشد ارسال در اواخر هفته بازخورد بیشتری برای شما خواهد داشت. همچنین ترجیحا از ارسال تبلیغات در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی خودداری نمایید.
متن پيامک ها بايد چند صفحه باشد؟
پیامک های تبلیغاتی اصولا باید دارای یک صفحه(70کاراکتر) یا نهایتا دو صفحه باشد. در صورتی که پیامک اطلاع رسانی و یا اطلاعات مهم ارسال می نمایید توصیه می شود پیامک های خود را کمتر از 3 صفخه تنظیم نمایید.
چرا برخي شرکت ها تعرفه پاييني براي ارسال ارائه ميدهند؟
تعرفه ارسال از سمت مخابرات تعیین میگردد و بعضی شرکت ها متاسفانه جهت جذب کاربر تعرفه های مخابراتی را با قیمت کمتری ارئه داده و با عدم ارسال درصدی از پیامکها ، تعرفه پایین را جبران میکنند
آيا بين خط اختصاصي و عمومي تفاوتي است؟
بله
خط اختصاصی با نام و اطلاعات شما در مخابرات ثبت میگردد وعلاوه بر امکان ارسال امکان دریافت پیامک نیز بر روی این خط و جود دارد.ولی در خط عمومی مالیک خط با شما نمیباشد و امکان دریافت نیز وچود ندارد
آيا امکان مرتبط کردن پنل پيامکي و سايت مان وجود دارد؟
بله ،شما به راحتی میتوانید سایت خود را به  پنل پیامکی سورنا متصل کرده و از طریق سایت خود پیامک ارسال نمایید.برای اینکار کافیست فایل راهنمای وب سرویس موجود در سایت سورنا را مطالعه نمایید.
 
 
در صورت داشتن هر گونه سوال و يا ابهام در خصوص بخش هاي مختلف سامانه و همچنين خدمات ارايه شده  و نيز دريافت اطلاعات بيشتر و استفاده از تجربيات کارشناسان سورنا مي توانيد با شماره تلفن هاي شرکت تماس حاصل نماييد.